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“铜源喜迎客 微笑礼嘉宾徽州铜源村镇银行举办文明服务礼仪培训


编辑日期:2022-08-19 阅读次数:

为进一步增强礼仪意识,提升全行文明服务水平8月16日至18日在总行集中开展文明服务礼仪培训活动。本次培训,特邀黄山职业技术学院副教授、教育部核心能力认证礼仪指导师汪雯君现场授课。

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8月16日晚,监事长作了培训动员讲话,并提出:全体员工要提高认识,深刻领会优质服务的重要性和必要性,把文明服务学实、学细、学精,学有所思、学有所获、学以致用。

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培训重点围绕商务礼仪概述、银行服务礼仪规范、服务礼仪规范实训三个方面展开培训。内容包括服务礼仪中的“3A”原则、人际交往中的礼貌修养、仪容仪表、形体仪态、晨会、礼仪操、服务礼仪、厅堂服务、十字服务用语、五声服务等,内容丰富且针对性强,具有很强的实用性和操作性。培训老师除了全面系统讲解,还采取互动形式开展讨论交流,形成了浓厚的学习活动氛围。

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本次培训内容贴合工作实际,深入浅出,对塑造员工良好职业形象、提升我行品牌形象起到了积极的促进作用。今后我行将不断巩固学习,加强服务意识与礼仪锻炼,提升全行文明规范服务水平。

 

2022年8月19日